Privacy- en cookiebeleid

Papi B.V. ("Papi", "wij") verkoopt zuurdesem pizzadeeg via papi.nl. Als je bij ons bestelt of onze site bezoekt, verwerken we persoonsgegevens. In dit beleid lees je welke, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Papi B.V., Graafseweg 337, 6532 ZM Nijmegen. KvK 99923645. Vragen over je gegevens stel je via info@papi.nl of +31 6 4227 9407.

Welke gegevens en waarvoor

Je bestelling

Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, je bestelling en de betaalstatus. We gebruiken die om je bestelling te maken, te bezorgen, je op de hoogte te houden en de factuur te maken. Grondslag: de uitvoering van de koopovereenkomst.

Je account

Maak je een account aan, dan bewaren we daarnaast je wachtwoord (versleuteld) en je adressen, zodat je je bestellingen kunt terugzien en sneller opnieuw bestelt. Grondslag: de overeenkomst. Je kunt je account altijd laten verwijderen.

Klantenservice

Mail, bel of app je ons, dan bewaren we je bericht en ons antwoord om je vraag af te handelen. Grondslag: de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.

Nieuwsbrief

Schrijf je je in, dan sturen we je aanbiedingen, nieuwe producten en recepten naar je e-mailadres. Grondslag: je toestemming. Uitschrijven kan onderaan elke mail.

Reviews

Na een bestelling kunnen we je vragen een review te schrijven. Plaats je er een, dan tonen we je voornaam en je beoordeling op de site.

Bezoek aan de site

Technische gegevens zoals je IP-adres en browser, nodig om de site te laten werken en te beveiligen. Met je toestemming meten we daarnaast hoe de site gebruikt wordt en tonen we relevante advertenties (zie Cookies).

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen of de site te laten draaien, en alleen de gegevens die zij nodig hebben:

• Mollie, voor de betaling.
• Trunkrs, voor de bezorging (naam, adres, telefoonnummer).
• Onze hosting- en e-mailpartijen, die de site en de mails voor ons draaien.
• Klaviyo, voor de nieuwsbrief en service-mails.
• Google en Microsoft (Clarity) voor statistieken, en Meta en Google voor advertenties: alleen als je daarvoor toestemming geeft.

Met deze partijen hebben we afspraken over het beschermen van je gegevens. Verwerkt een partij gegevens buiten de Europese Unie, dan gebeurt dat met de waarborgen die de wet vraagt. We verkopen je gegevens nooit.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• Je account: tot je het laat verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Klantenservicecontact: tot 2 jaar na afhandeling.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat de site in je browser zet. We gebruiken drie soorten:

• Noodzakelijk: voor je winkelwagen, het inloggen en de beveiliging. Deze staan altijd aan.
• Analytics: om te meten hoe de site gebruikt wordt (Google Analytics, Microsoft Clarity). Alleen met je toestemming.
• Marketing: om advertenties te tonen en het effect te meten (Google, Meta). Alleen met je toestemming.

Je keuze pas je altijd aan via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken tegen het gebruik, de verwerking laten beperken en je gegevens opvragen om mee te nemen. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@papi.nl; we reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende maatregelen, zoals een versleutelde verbinding, versleutelde wachtwoorden en toegang alleen voor wie het nodig heeft.

Wijzigingen

We passen dit beleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De laatste versie staat altijd op deze pagina.